Staten af
Samtaler AI 2022
Hvad er
Samtaler AI?
En programmatisk og intelligent måde at
tilbyder a konversation oplevelse til
efterligne samtaler med rigtige mennesker igennem
digital- og telekommunikationsteknologi.
Kilde: Deloitte: Digital Age Conversational AI
Evolution af menneskelig maskine
Interaktion
Typer af samtalebots
Informational Bots hjælper med at løse kontekstspecifikke kunde- eller medarbejderforespørgsler via stemme-, tekst- eller visuelle input.
Enterprise produktivitet Bots hjælper med at planlægge møder, rapportere om præstationsmålinger eller overvåge beholdning.
transaktionsbeslutning Bots omdanner din stemme til et værktøj til at placere ordre, foretage betalinger eller sende penge til venner.
Enhedskontrol Bots styrer virtuelle assistenter og smarte hjemmeenheder som højttalere, afbrydere og lys med mere.
Kilde: Accenture Experience Orchestration som en serviceundersøgelse
Samtaler AI-marked efter region
Den Conversational AI-markedsstørrelse forventes at vokse
fra AUD 6 mia. i 2019 til AUD 22.6 mia. i 2024
med en CAGR på 30.2% i løbet af 2019-2024.
Områder, hvor konversationsbots implementeres?
Nøglebrugssager
Kontorautomatisering
Personlige assistenter, der tager diktat, transskriberer møder, sender notater via e-mail, booker mødelokaler osv.
Kunde support
Automatiser kundeopkald og aktiver udgående opkald til kunder.
salg og marketing
Giv produktinformation i realtid og support til dashboard til salgs- og marketingteams på stedet.
Gæstfrihed
Concierge-tjenester på hoteller for at muliggøre check-in eller for anden information og tjenester.
Retail
Support i butikken for at hjælpe kunder med at finde varer og give produktoplysninger såsom pris og tilgængelighed.
mobile apps
Reducer klik og sidebesøg i din mobilapp, og forbedr brugeroplevelsen med "Voice + Visuals" -integration.
Hvorfor leverer konversationsbots ikke?
Manglende stemmecentrerede træningsdata
Dårlig samtaleforståelse
Databeskyttelse og sikkerhed
Mangel på dygtig ressource
Implementeringsomkostninger
Teknisk kapacitet og infrastruktur
Hvordan Shaip hjælper
En verdensleder inden for konversations AI træningsdata
25000+ timers lyddata på 50+ sprog - indkøbt, transkriberet og kommenteret
Tale Data Sourcing
Indsaml tekst-, billed-, lyd- og videodata fra hele verden tilpasset til dine behov.
Datatransskription
Omkostningseffektive transkriptionsløsninger med garanteret TAT, nøjagtighed og besparelser.
Datanotering
NER, diarisering, objektdetektion, segmentering, tidsstempling, tagindsættelse, sentiment / kommentar.
Dine udfordringer løst
Shaip kilder træningsdata på flere sprog og dialekter, mens han også håndterer accenter, sarkasme, emojier og slang, der påvirker kommunikationen mellem menneske og maskiner. Vi ved, at bedre AI-data svarer til bedre resultater.
Sprog, dialekter, accenter
Udendørs eller støjende indstilling, flere højttalere
Tone, sarkasme
Uskrevne spørgsmål, ikke-planlagte svar
