Samtaler AI

Staten med samtale AI 2022

Staten af
Samtaler AI 2022

Hvad er
Samtaler AI?

En programmatisk og intelligent måde at
tilbyder a konversation oplevelse til
efterligne samtaler med rigtige mennesker igennem
digital- og telekommunikationsteknologi.

kilde: Deloitte: Digital Age Conversational AI

Evolution af menneskelig maskine
Interaktion

Typer af samtalebots

 Informational Bots hjælper med at løse kontekstspecifikke kunde- eller medarbejderforespørgsler via stemme-, tekst- eller visuelle input.

Enterprise produktivitet Bots hjælper med at planlægge møder, rapportere om præstationsmålinger eller overvåge beholdning.

transaktionsbeslutning Bots omdanner din stemme til et værktøj til at placere ordre, foretage betalinger eller sende penge til venner.

Enhedskontrol Bots styrer virtuelle assistenter og smarte hjemmeenheder som højttalere, afbrydere og lys med mere.

kilde: Accenture Experience Orchestration som en serviceundersøgelse

Samtaler AI-marked efter region

Den Conversational AI-markedsstørrelse forventes at vokse
fra AUD 6 mia. i 2019 til AUD 22.6 mia. i 2024
med en CAGR på 30.2% i løbet af 2019-2024.

Områder, hvor konversationsbots implementeres?

Nøglebrugssager

Kontorautomatisering

Personlige assistenter, der tager diktat, transskriberer møder, sender notater via e-mail, booker mødelokaler osv.

Kunde support

Automatiser kundeopkald og aktiver udgående opkald til kunder.

salg og marketing

Giv produktinformation i realtid og support til dashboard til salgs- og marketingteams på stedet.

Gæstfrihed

Concierge-tjenester på hoteller for at muliggøre check-in eller for anden information og tjenester.

Retail

Support i butikken for at hjælpe kunder med at finde varer og give produktoplysninger såsom pris og tilgængelighed.

mobile apps

Reducer klik og sidebesøg i din mobilapp, og forbedr brugeroplevelsen med "Voice + Visuals" -integration.

Hvorfor leverer konversationsbots ikke?

Mangel på stemmecentrerede træningsdata

Manglende stemmecentrerede træningsdata

Dårlig samtalsforståelse

Dårlig samtaleforståelse

Databeskyttelse og sikkerhed

Databeskyttelse og sikkerhed

Mangel på kvalificeret ressource

Mangel på dygtig ressource

Implementeringsomkostninger

Implementeringsomkostninger

Teknisk kapacitet & amp; Infrastruktur

Teknisk kapacitet og infrastruktur

Hvordan Shaip hjælper

En verdensleder inden for konversations AI træningsdata

25000+ timers lyddata på 50+ sprog - indkøbt, transkriberet og kommenteret

Tale Data Sourcing

Tale Data Sourcing

Indsaml tekst-, billed-, lyd- og videodata fra hele verden tilpasset til dine behov.

Datatransskription

Datatransskription

Omkostningseffektive transkriptionsløsninger med garanteret TAT, nøjagtighed og besparelser.

Datanotering

Datanotering

NER, diarisering, objektdetektion, segmentering, tidsstempling, tagindsættelse, sentiment / kommentar.

Dine udfordringer løst

Shaip kilder træningsdata på flere sprog og dialekter, mens han også håndterer accenter, sarkasme, emojier og slang, der påvirker kommunikationen mellem menneske og maskiner. Vi ved, at bedre AI-data svarer til bedre resultater.

Sprog, dialekter, accenter

Sprog, dialekter, accenter

Udendørs eller støjende indstilling, flere højttalere

Udendørs eller støjende indstilling, flere højttalere

Tone, sarkasme

Tone, sarkasme

Uskrevne spørgsmål, uplanlagte svar, gibberish

Uskrevne spørgsmål, ikke-planlagte svar

Slang, jargon

Slang, jargon

Social Share