Kæmper du med at forstå den vigtigste forskel mellem chatbots og virtuelle assistenter? Så i dette gæsteindslag svarer Vatsal Ghiya på spørgsmålet om chatbots og virtuelle assistenter. Hvordan disse to er forskellige og vigtige for at skabe bedre interaktion og tilbyde en betydelig kundeoplevelse.
Nøglen takeaway fra artiklen er
- Hvis du tror, at chatbots og virtuelle assistenter er de samme, har du helt sikkert brug for en opgradering af din forståelse for at lære mere om AI-applikationer. Chatbots er automatiserede programmer, der kan engagere sig med kunder og tilbyde assistance døgnet rundt uden manuel indgriben.
- Disse chatbots kan bruges til debet-/kreditkortgenerering, giver nem KYC-overholdelse, tjekke kontoudtog, få brugerindsigt og meget mere. På den anden side er den virtuelle assistent en digital software-baseret agent, der hjælper virksomheder og organisationer med at udføre forretningsforbindelser som at foretage opkald, initieringsbeskeder og udføre mere korrigerende handlinger.
- Brug af disse chatbots og virtuelle assistenter kan hjælpe med at forbedre forretningsmarkedsstrategien og reducere behovet for manuel indsats for at løse kundeforespørgsler, også for beslutningsprocessen.
Læs hele artiklen her:
https://www.webtechmantra.com/chatbot-vs-virtual-assistants/
