Vatsal Ghiya CEO og medstifter af Shaip har i dette gæsteindslag delt nogle indsigter om vigtigheden af Conversational AI, og hvor post-pandemisk det accelererer og genskaber kundeoplevelsen for virksomheder over hele kloden.
Nøglen til at tage med fra artiklen er-
- Post-pandemiske virksomheder investerer i teknologier som Conversational AI for at forbedre og give en bedre kundeoplevelse for at skabe flere indtægter. Og ifølge en rapport er omkring 57 % af kunderne enige i, at samtale-AI-bots kan levere et stort investeringsafkast eller minimal indsats. Konversations-AI skaber også konstant en læringsproces for at give information i realtid ved at bruge datasæt til maskinlæring.
- De teknologier, der er inkluderet i Conversational AI, er naturlig sprogbehandling, hensigtsdetektion, tale-til-tekst, værdiudtræk og tekst-til-tale. Med kombinationen af teknologier kan virksomheder skabe effektive samtaler og tilbyde hurtigere opløsning.
- Det er overflødigt at sige, at Conversational AI er den bedste mulighed for at give personlig kundeservice for at imødekomme kundernes behov. På kundeserviceområdet kan Conversational AI bruges til at få dataindsigt til optimeret kundeservice, agentassistance, udførelse af booking- og reservationsaktiviteter og meget mere.
Læs hele artiklen her:
https://technewsgather.com/why-you-need-conversational-ai-for-customer-service/
