ansættelsestype
Fuld tid
Job Location
Ahmedabad
Stillingstitel

Produktsupportingeniør

Beskrivelse

Rolle: Kandidaten vil imødekomme kundeønsker og hjælpe teamet med daglige aktiviteter. Derudover vil kandidaten sørge for, at alle nødvendige kontrolpunkter, før produktet går live, og efterfølgende anmodninger om kundespecifikke rapporter.

Ansvar:

  • At finde årsagen og give en løsning på klientproblemer.
  • Koordiner proaktivt med produktteamet for at komme med rettelser for at sikre, at kunderne er oppe at køre uden nogen blokering.
  • Fejlfind problemer ved at tjekke servicelogfiler og databaseforespørgsler.
  • Opdater Knowledge Bank med detaljer om alle grundlæggende årsager og løsninger på problemer.
  • Konfigurer produktfunktioner, brugere og brugeradgang i henhold til kundens krav.
  • Meget dygtig til at skrive en SQL-forespørgsel og hente nødvendige informationer fra databasen.
  • Generer rapporterne i henhold til kravene, og genbearbejd de mislykkede transaktioner Overvåg produktionsmiljøet

Jobkvalifikationer:

  • VÆR Computer /BCA / MCA eller relevant felt
  • 4+ års erfaring med teknisk support i en sundhedsudbyder.
  • Databaseviden som at skrive SQL-forespørgsler.

Godt at have færdigheder:

  • Kendskab til sundhedsstandarder som HL7 eller EDI.
  • API Knowledge, Cloud-tjenestens viden som AWS S3, API-gateway, EC2, RDS, SQS, Cloudwatch.
  • Kendskab til Linux styresystem
  • Erfaring med mindst én grænseflademotor som Mirth Connect, Cloverleaf, eLink osv.
  • API viden

Job timing: Rotationsskift